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2011年中国打印机市场用户研究报告(二)

编辑:天津泉乐净水设备有限公司  字号:
摘要:2011年中国打印机市场用户研究报告(二)
一、 家庭/学校打印篇

(一)个人需求

个人消费者对于打印机的需求也较大

在参与调查者中,83.7%的人打印需求集中在文档文件上,59.9%的人打印需求集中在复印上,此外有48.2%的人对打印照片有需求,42.3%的人对扫描感兴趣,传真和其他功能的应用则较少。由此看来,个人消费者对于打印机的需求也较大,尤其是打印、复印和扫描。



(图) 参与调查者的个人打印需求分布

56.8%的参与调查者并未拥有打印机

虽然个人消费者对打印机的需求不小,但消费者并不见得会购买打印机。在调查消费者对打印机的拥有情况时,56.8%的参与调查者表示并未拥有打印机。虽然调查结果受到样本的限制,但与现实情况基本相符,大部分消费者并未拥有打印机。在拥有打印机的消费者中,有喷墨打印机的人数比例最高,与激光打印机相比,喷墨产品更适合家用。

 


(图) 参与调查者对于打印机的拥有情况

(二)购买需求

消费者并不排斥购买家用打印机

在被问及是否考虑购买家用打印机时,69.7%的参与调查者表示自己愿意考虑,30.3%的参与调查者表示不会考虑。确实,家中购置一台打印机,成本并不高,而且使用起来非常方便。虽然考虑购买并不代表一定会购买,但至少显示出消费者对于购买家用打印机并不排斥,并且表现出一定热情。

 


(图) 参与调查者对于购买家用打印机的考虑情况

 

彩色激光产品人气最旺

在考虑购买打印机的参与调查者中,选择彩色激光产品的人数比例最高。一方面,考虑购买家用打印机的消费者中,有部分消费者对于彩色文档、照片的需求和要求都较高,而且他们的购买能力也较强;另一方面,喷墨产品虽然价格便宜,但墨盒容量相对较小,这就需要用户频繁更换耗材,而且存在堵头等风险。因此不少消费者宁愿选择激光产品,以求用的放心。

 



(图) 考虑购买家用打印机的参与调查者对于产品类型的选择

惠普仍是品牌的首选

ZDC在调查商用办公打印机市场时,消费者对于惠普的认可度较高,家用市场虽与商用市场有着较大差别,但就品牌看来,惠普、佳能和爱普生等品牌的排名还是较为靠前。商用场合接触到打印机留给消费者的第一印象至关重要,因此,在考虑购买家用打印机时,之前的印象会对决策产生较大影响。

 


(图) 考虑购买家用打印机的参与调查者对于产品品牌的偏好

86.9%的参与调查者购买预算在2000元以内

关于购买预算,由于消费者打算购买的产品类型不同,因此价格分布较为分散。其中,37.8%的参与调查者打算购买501-1000元之间的产品,1001-2000元之间的产品,其他价格段人数比例均在20%以下,86.9%的参与调查者预算在2000元以内。由此看来,虽然考虑购买彩色激光产品的人较多,但彩色激光打印机的价格基本在1500元以上,且热门产品价格基本在2000元以上。较低的预算与较高的产品需求,二者的相互作用的结果就是考虑买家用打印机的人不少,但真正付诸行动的不多。同时也说明,伴随着技术的进步以及产品价格的走低,消费者将会选购家用打印机,未来家用打印机市场不可小觑。

 


(图) 考虑购买家用打印机的参与调查者的预算分布

 

品牌重要性被弱化

影响消费者购买决策的因素有很多,那么什么才是最重要的呢?据ZDC调查结果显示,打印质量和耗材排在前两位,品牌仅列第三位。对于消费者来说,不同品牌打印机的差异性并不明显,品牌的重要性也就被弱化了。因此,更倾向于有说服力的因素——打印质量和耗材。

 



(图) 考虑购买家用打印机的参与调查者最看重的因素

用处不大和价格高是消费者不考虑购买家用打印机最主要的两个原因

对于不考虑购买家用打印机的参与调查者,原因可能有很多,据ZDC调查结果显示,56.3%的参与调查者认为打印机的用处不大,21.2%的参与调查者认为购置打印机的成本或者耗材成本较高。用处不大和价格高是消费者不考虑购买家用打印机最主要的两个原因。

 


(图) 不考虑购买家用打印机的参与调查者的原因分析

二、用户篇

参与调查的男性消费者居多

无论是男性还是女性,使用打印机的概率差别不大,尤其是在工作中。但说到对打印机有兴趣,男性消费者可能相对较多。本次调查结果显示,参与调查中男性占87.0%,女性仅占13.0%,性别比例相差较大。除了兴趣影响性别分布外,网友和ZOL样本中男性消费者偏多也是性别比例差距较大的重要原因。

 


(图) 性别分布

 

不同年龄段消费者关注相同

打印机的“人缘”较好,不同年龄段的消费者对其有着相同的关注。据ZDC调查显示,本次参与调查的消费者中18-25岁的人数比例最高,在这个年龄段中学生居多,学习资料打印的需求很大,因此也较为关注;26-30岁的人数比例次之,达到了29.2%,31-45岁之间两个价格段人数比例均在18%左右,18岁以下和45岁以上两个年龄段的人数比例相对较低,均在5%以下。

 



(图) 年龄分布

81.2%的参与调查者的学历为大专/本科

在学历方面,本次调查者中46.0%的人为本科学历,35.2%的人为大专学历,二者的人数比例最高。此外,有10.6%的参与调查者为高中/中专/技校学历,5.4%的参与调查者为研究生及以上学历者,2.8%的参与调查者为初中及以下学历。由此可以看出,大专/本科学生对于打印机的需求较大,兴趣也较浓。

 


(图) 学历分布

参与调查者中未婚者占46.9%

消费者常常会因为婚姻状况不同而做出不同的购买决定,因为有可能要顾及家庭中其他成员的使用需求。据ZDC的调查结果显示,未婚的参与调查者占46.9%,已婚的参与调查者占53.1%,二者之间仅相差6.2%。

 


(图) 婚姻状况

 

中低收入者为市场的中流砥柱

收入水平会对消费者的购买决策产生一定影响。参与本次调查的消费者中,47.9%的人月收入在3000元以内,33.7%的人月收入在3001-5000元之间,二者人数比例之和高达81.6%,中低收入者为市场的中流砥柱。

 



(图) 收入分布

不同地域的消费者打印需求相近

不同地域的消费者需求不同,但这种差异正在随着经济的发展而缩小。本次调查中,各级城市之间人数比例分布相差不大,一线城市人数比例仅比三线城市多3.3%,此外,人数比例最高的并不是一线城市,而是二线城市,为27.4%。本次调查者中,乡镇、县城和农村的人数比例略小,但这一部分消费者并不是没有打印需求,而是由于经济能力等因素的限制,消费者的打印需求被最大幅度的压制。

 


(图) 地域分布

计算机/互联网/通信/电子行业人数比例较大

行业方面,不少人认为计算机/互联网/通信/电子行业应该更加“无纸化”。然而事实却并不如此,计算机/互联网/通信/电子行业的节奏较快,公司内打印文件的需求较大。专业服务/教育/培训行业由于与教育相关,打印学习资料必不可少,因此接触打印机的机会较多。其他排名靠前的行业,其业务主要是为消费者提供某种服务,在沟通中对于打印的需求均较大。企业对于打印的需求是跨行业的。

 


(图) 行业分布

 

职业性质并不影响消费者对于打印机的需求和兴趣

在消费者的印象中,从事文职的人员接触打印机的机会较多,从事程序员等技术性行业的人接触打印机的机会较少。那么情况是不是如此呢?据ZDC调查结果显示,人数比例排在前几位的职业中,既有人事/行政/后勤人员,也有技术工人。由此可见,对于打印机的需求和兴趣并不受限。

 



(图) 职业分布

普通员工比例最高

在职位级别方面,在本次参与调查的企业员工中,普通员工人数比例最高,占52.6%,基层管理人员次之,占26.4%,中高层管理人员占21.0%。不同职位级别的消费者对于打印的需求不同,尤其是办公打印,中高层管理人员对设备的要求可能较高。

 


(图) 职位级别

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